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고객권리안내

1. 금융서비스의 이용 범위
가. 고객의 개인신용정보는 금융거래의 설정, 유지여부 판단 목적 및 고객이 동의한 목적으로만 이용됩니다.
나. 고객은 영업장·인터넷 등 다양한 채널을 통해 금융거래를 체결하거나 금융서비스를 제공받는 과정에서
  • 1) 금융회사가 본인의 개인신용정보(이하 ‘본인정보’)를 제휴·부가서비스 등을 위해 제휴회사 등에 제공하는 것 및
  • 2) 회사가 금융상품 소개 및 구매원유(이하 ‘마케팅’) 목적으로 이용하는 것에 대해 동의를 하지 않은 경우에도 금융거래를 체결하거나 금융서비스를 이용하실 수 있습니다.
    다만, 이러한 동의를 하지 않으신 경우에는 제휴·부가서비스 및 신상품·서비스 등을 제공받지 못할 수도 있습니다.
2.「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」상의 고객 권리
가. 본인정보의 제3자 제공사실 통보 요구
  • 고객은 법 제35조에 따라 회사가 본인 정보를 생명보험협회, 신용조회회사, 타 금융회사 등 제3자에게 제공한 경우 제공한 본인정보의 주요 내용 등을 알려주도록 회사에 요구할 수 있습니다.
나. 금융거래 거절 근거 신용정보 고지 요구
  • 고객은 법 제36조에 따라 회사가 은행연합회, 신용조회회사 등으로부터 제공받은 연체정보 등에 근거하여 금융거래를 거절, 중지하는 경우에는 거절,중지의 근거가 된 신용정보, 동 정보를 제공한 기관의 명칭, 주소, 연락처 등을 고지해 줄 것을 회사에 요구할 수 있습니다.
다. 본인정보의 제3자 제공 및 마케팅 목적의 전화 등의 중단 요구
  • 고객은 법 제37조에 따라 가입 신청시 동의를 한 경우에도 본인정보를 제3자에게 제공하는 것 및 저희 회사가 마케팅 목적으로 본인에게 연락하는 것을 전체 또는 사안별로 중단 시킬 수 있습니다.
    (단, 고객의 신용도 등을 평가하기 위한 은행연합회 또는 신용조회회사 등에 제공하는 것에 대해서는 중단시킬 수 없습니다.)
라. 본인 정보의 열람 및 정정 요구
고객은 법 제38조에 따라 생명보험협회, 신용조회회사, 금융회사 등이 보유한 본인정보에 대해 열람 청구가 가능하며, 본인정보가 사실과 다른 경우에는 이의 정정 및 삭제를 요구할 수 있으며, 그 처리결과에 이의가 있는 경우에는 금융위원회에 시정을 요청할 수 있습니다.
신청방법
① 대상업무
  • 본인정보의 제3자 제공사실 통보 요구
  • 금융거래 거절 근거 신용정보 고지 요구
  • 본인정보의 제3자 제공 및 마케팅 목적의 전화 등의 중단 요구
  • 본인 정보의 열람 및 정정요구
② 신청
  • 당사 내방 : 가까운 고객센터(고객창구 포함)에서 신청
  • 전 화 : 콜센터 (Tel 1588-6363)로 유선 신청(비밀번호 없이 가능)
  • 인터넷 : 홈페이지 (http://www.hanwhalife.com) 인터넷 창구로 신청
③ 신청자 제한 : 신청은 신용정보주체(계약자 또는 대출신청인)에 한함
(신용정보주체의 배우자 등 가족, 제3자는 신청 불가)
④ 신규 거래고객은 계약 체결일로부터 3개월간은 신청하실 수 없습니다.(동의철회)
마. 고객은 본인 신용정보를 신용조회회사(NICE평가정보, 서울신용평가정보, 코리아크레딧뷰로 등)를 통하여 연간 일정범위 내에서 무료로 확인할 수 있습니다. 자세한 사항은 신용조회회사에 문의하시기 바랍니다.(법 제39조)

※ 당사의 고의 또는 과실 등 귀책사유로 인한 개인정보 유출로 고객님에게 발생한 손해에 대해 관계 법령 등에 따라 보상 받으실 수 있습니다.

3. 위의 신청과 관련하여 불편함을 느끼시거나 애로가 있으신 경우 당사의 신용정보관리ㆍ보호인, 또는 생명보험협회ㆍ금융감독원 정보보호담당자 앞으로 연락하여 주시기 바랍니다.
1) 당사 신용정보관리ㆍ보호인 연락처 : 080-789-8114
2) 생명보험협회 개인정보보호담당자 연락처: 02-2262-6600
3) 금융감독원 e-금융민원센터 : 1332(국번없이)

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