모바일 화상상담 서비스 안내
상담사가 함께하는 영상통화 서비스로 상담부터 서류제출까지 한 번에 가능한 모바일 서비스를 제공합니다.
-
서비스 범위
- 고객센터 업무에 준하여 보험서비스를 제공합니다. 다만 개인대리, 단체지급, 비밀번호 등록 서비스를 제공하지 않습니다.
- 웹링크 방식으로 별도의 회원가입 절차 없이 누구나 쉽게 사용할 수 있습니다.
-
서비스 특징
- 다인 영상통화 기능으로 여러 명이 함께 일정을 맞춰 내방해야 하는 경우 유용하게 사용할 수 있습니다.
- 상담 중 당사 양식 작성 및 첨부서류 제출이 가능하여 보다 편리하게 보험서비스를 신청할 수 있습니다.
- 웹링크 방식으로 별도의 회원가입 절차 없이 누구나 쉽게 사용할 수 있습니다.
유의사항
- 신분증(주민등록증, 운전면허증, 여권, 외국인등록증 1개 선택)을 미리 준비해주세요.
- 운전 중에는 서비스 이용이 불가능합니다.
- 5G/LTE 환경에서는 데이터 통화료가 발생할 수 있습니다.
이용 절차 안내
- 1. 알림톡 수신
- 2. 웰컴화면
- 3. 카메라/마이크 사용권한 허용
- 4. 카메라/마이크 테스트
- 5. 서비스 이용약관 동의
- 6. 입장대기
- 7. 상담사 연결
- 8. 신분증 인증
- 9. 간편인증/문자인증
- 10. 전자서식 작성
- 11. 첨부서류 제출
- 12. 상담종료
